Банки опробуют новый способ верификации по видеосвязи. Для подтверждения личности может потребоваться не только показать документы, но и совершить определённые действия. Например, моргнул — открыл счёт.
Центробанк разрабатывает экспериментально-правовой режим (ЭПР), который может кардинально изменить порядок взаимодействия банков с клиентами. Как пишут «Ведомости» со ссылкой на источники, регулятор собирается разрешить финансовым организациям заключать договоры на обслуживание новых клиентов дистанционно — по видеосвязи.
Заместитель председателя Национального совета финансового рынка (НСФР) Александр Наумов подтвердил разработку такого режима. По его словам, сейчас ЦБ согласует его с Росфинмониторингом, ФСБ, Минфином и Минцифры. НСФР надеется, что процесс завершится уже в первом полугодии 2026 года, а опробовать новую схему банки и их клиенты смогут в этом же году.
Как это будет работать
Технически процесс дистанционного обслуживания предполагает видеозвонок в назначенное время. Сотрудник банка проверяет документы клиента, задаёт контрольные вопросы и устанавливает личность. Возможности камеры большинства устройств — смартфонов, планшетов, ноутбуков — достаточно для чёткого отображения лица и документов. У банков уже есть специальный софт, позволяющий улучшать картинку.
Но главное — защита от мошенников и подставных лиц. После демонстрации лица и документов клиента попросят моргнуть, кивнуть, сказать какую-то фразу. Это необходимо, чтобы убедиться: на том конце провода — реальный человек, а не искусственно сгенерированное изображение или заранее записанное видео. Далее следует проверка клиента по базам ЦБ и Росфинмониторинга. Запись сеанса будет храниться минимум пять лет.
Риски и ограничения
В НСФР понимают, что новая технология несёт определённые риски. В предложении совета есть отдельный раздел, посвящённый способам противодействия деструктивным действиям.
При обсуждении режима с ЦБ оговорили возможность установки некоторых ограничений. Например, предоставление доступа к видеоидентификации только определённому кругу клиентов или установление лимитов по сумме остатка на счёте и максимальному размеру одной операции.
Кто готов участвовать
Желание принять участие в работе ЭПР уже выразили ВТБ, «Альфа-банк», РСХБ, «Синара», Совкомбанк, «ОТП банк» и банк ТКБ, уверяет источник «Ведомостей», близкий к обсуждению инициативы.
Банки заинтересованы в удалённых способах обслуживания клиентов с учётом сокращения числа физических офисов по стране, отмечает Наумов. Удалённая идентификация особенно актуальна для клиентов, находящихся за пределами России.
Таким образом, уже в этом году у граждан нашей страны может появиться возможность как минимум открывать счета, не выходя из дома. Достаточно будет видеозвонка, пары документов и одного выразительного моргания.