Грамотно составленная претензия к застройщику — действенный способ защиты прав дольщика. При этом указать на недочеты и потребовать возместить ущерб можно не только при задержке сдачи жилья, но и при обнаружении строительных дефектов после завершения возведения дома. Важно учитывать, что до конца 2025 года в России действует временный мораторий на начисление неустоек и штрафов по договорам долевого участия. Однако он не снимает с застройщиков ответственности за преднамеренные нарушения, сообщает журнал «Домклик».
Поводов для обращения может быть множество. Чаще всего дольщики выражают недовольство по причине нарушения установленных сроков строительства, изменения метража жилья и обнаружению дефектов отделки. Иногда основанием служит и несоответствие готового жилья характеристикам, заявленным на этапе строительства.
Ключевой этап подготовки документа — сбор убедительных доказательств. Это могут быть фотографии, видеоматериалы, свидетельские показания или подписи соседей под описанием выявленных проблем.
Порядок действий зависит от характера проблемы. Если речь идет о качестве квартиры, например, трещинах на стенах, дефектах отделки, проблемах с коммуникациями, сначала необходимо зафиксировать все недостатки и попросить застройщика устранить их. Если реакции не последует или будет получен отказ, тогда приступают к составлению официальной претензии. К документу прикладывают заключение независимого эксперта, подтверждающее наличие дефектов. Аналогично, если застройщик настаивает на подписании акта приема-передачи, а дольщик видит неучтенные в нем недостатки, сначала проводится независимая экспертиза, а затем излагаются требования.
Законодательство регулирует сроки подачи претензий, сроки ответа на них и порядок вручения. Содержание же определяется составителем, но существуют общие рекомендации. Претензия пишется в свободной форме, без утвержденного шаблона. Однако профессионально составленный документ всегда выделяется и воспринимается серьезнее. Важно не только четко прописать свои требования, но и обозначить основания для обращения, подать претензию в регламентированный срок.
Придает обращению формальность и усиливает его юридическую силу включение в текст ссылок на соответствующие законы. Тщательная подготовка и грамотное составление документа об устранении недостатков — залог успеха в решении проблемы.
7 ключевых критериев при выборе новостройкиЧитать дальше