На протяжении нескольких недель в прессе обсуждались жалобы на французский крем La Roche‑Posay. Подчёркивалось, что он содержит опасные вещества, способные свести в могилу. Наконец, последовала реакция на сообщения.
Роспотребнадзор отреагировал на тревожные сообщения в СМИ о том, что на маркетплейсах появился французский крем La Roche‑Posay, который содержит бензол — вещество, потенциально опасное для здоровья человека. В официальном сообщении ведомства в Max подчёркивается, что принимаются все необходимые меры в рамках действующего законодательства Российской Федерации, чтобы оперативно разобраться в ситуации и минимизировать возможные риски для потребителей.
Служба направила официальное письмо в адрес Ассоциации компаний интернет‑торговли. В нём содержится требование довести до всех участников рынка электронной торговли важную информацию: необходимо незамедлительно принять меры, чтобы не допускать дистанционной продажи продукции, которая не соответствует требованиям законодательства и потенциально опасна для здоровья населения. В частности, речь идёт о приостановке реализации подозрительной партии крема до завершения проверки.
Эта ситуация — не первый случай, когда бренд La Roche‑Posay оказывается в центре внимания контролирующих органов и потребителей. Ранее в разных странах фиксировались и другие проблемы, связанные с продукцией марки. Например, отдельные покупатели сообщали о случаях аллергических реакций после использования некоторых средств — несмотря на позиционирование бренда как гипоаллергенного и подходящего даже для чувствительной кожи. В отдельных отзывах упоминались покраснения, зуд и раздражение, что вызывало вопросы к составу конкретных линеек.
Кроме того, время от времени в сети появляются обсуждения подлинности товаров La Roche‑Posay, продаваемых через неофициальные каналы – в частности, на маркетплейсе Wildberries. Из‑за высокой популярности бренда на рынке периодически выявляют подделки, которые не только не обладают заявленными ухаживающими свойствами, но и могут нанести вред коже из‑за сомнительного состава. Это особенно актуально для онлайн‑площадок с менее жёстким контролем поставщиков. Те же специалисты Wildberries, по словам покупателей, не проверяют подлинность товара, а просто являются отвлечённой платформой…
Также были эпизоды, когда в отдельных партиях косметики обнаруживали отклонения по микробиологическим показателям — превышение допустимого уровня бактерий или грибков. Такие нарушения могли возникать из‑за нарушения условий хранения или транспортировки. В результате бракованной могла оказаться вся партия товара.
Надо сказать, что в ответ на подобные инциденты компания La Roche‑Posay обычно проводит собственные расследования, отзывая подозрительные партии и усиливая контроль качества на производстве и в цепочке поставок. Тем не менее каждый такой случай напоминает о важности бдительности при покупке косметики, особенно через интернет, и о необходимости проверять сертификаты соответствия и подлинность продукции. Роспотребнадзор призывает потребителей быть внимательными, а продавцов — строго соблюдать требования законодательства, чтобы защитить здоровье граждан.